W ostatnich dniach zgłosili nam Państwo dużo uwag do pracy firmy odpowiadającej za czystość w naszych budynkach i na terenach zewnętrznych. Wszystkie oczywiście wzięliśmy sobie do serca. Dlatego też chcielibyśmy nakreślić Państwu szereg działań, jakie od długiego czasu podejmuje TBS względem firmy sprzątającej. 

• administratorzy TBS Wrocław przeprowadzają cykliczne kontrole podlegającego im zasobu, dokumentując wszelkie niedociągnięcia firmy sprzątającej, które następnie przekazują do wykonawcy,
• co ważne, to koordynator zatrudniony przez firmę sprzątającą powinien przede wszystkim nadzorować jakość wykonywanych prac, jednak nie wypełnia on należycie swoich obowiązków,
• firma sprzątająca nie jest w stanie przedstawić szczegółowego harmonogramu m.in. mycia klatek schodowych - wynika to prawdopodobnie ze zbyt małej liczby pracowników. Dodatkowo TBS otrzymuje sygnały od pracowników firmy o nie otrzymywaniu wystarczających narzędzi i środków czystości niezbędnych do prawidłowego wykonywania prac,
• TBS Wrocław organizował już spotkania z przedstawicielami firmy sprzątającej w celu zdecydowanej poprawy jakości świadczonych usług, 
• wszelkie skargi mieszkańców, zgłaszane przez platformę iMieszkaniec lub przez Facebooka, zostały zebrane i przekazane firmie sprzątającej, która powinna podjąć radykalne i natychmiastowe kroki w celu poprawy jakości świadczonych usług,
• jeśli w najbliższym czasie jakość sprzątania się nie poprawi, TBS Wrocław będzie zmuszony podjąć kolejne działania. Mamy nadzieję, że radykalne kroki nie będą potrzebne.

Warto zaznaczyć, że firma dbająca o porządek na naszym zasobie została wyłoniona w maju 2022 r. w postępowaniu przetargowym. Taka forma wyboru wykonawcy tego zadania była konieczna, bowiem jako spółka należąca w całości do gminy Wrocław, musimy opierać się na prawie zamówień publicznych. 

Do przetargu przystąpiły 4 firmy, a związaliśmy się umową z tą, która przedstawiła najlepszą ofertę głównie pod kątem ceny - oczywiście była też poprawna formalnie i spełniała pozostałe kryteria. Dlatego też, zgodnie z prawem przetargowym, musieliśmy tę ofertę zaakceptować i podpisać umowę.

Zapewniamy, że Państwa uwagi do jakości usług porządkowych w budynkach i na terenach TBS Wrocław są dla nas ważne. Dlatego kontynuujemy rozmowy z naszym partnerem odpowiedzialnym za utrzymanie zasobu w czystości, aby jak najszybciej wdrożył zmiany, które przyniosą poprawę jakości świadczonych usług. W najbliższym czasie poinformujemy Państwa o podjętych dalszych krokach.